“哇，好温暖，真的是被工作人员暖到了！”近日，发生在太原市杏花岭区政务服务中心暖心的一幕让很多人直喊“暖到了”。原来，在杏花岭区政务服务中心大厅综合受理窗口，一名几个月大的婴儿乖巧地躺在一名工作人员怀中，孩子的妈妈则在一旁办理业务。“临时妈妈”暖心哄娃的有爱一幕，被办事群众记录下来。据悉，当时许女士独自抱着几个月的孩子来杏花岭区政务服务中心办理公司变更股东和企业类型的相关业务，由于需要核实材料、本人确认信息并签名，抱着婴儿的她一时腾不出手。坐在综合受理窗口内侧的工作人员见状后，立马起身，并对许女士说：“我帮你抱娃吧，你慢慢核对材料和信息，不用着急。”小宝宝就这样被工作人员双手接过，安静地躺在工作人员的臂弯里。窗口工作人员立刻为许女士提供全程帮办服务，打印办理公司变更业务所需的各种材料，协助许女士梳理材料，全程网办并于一小时左右完成办理，随后许女士携身份证到电子化窗口领取了营业执照。业务办理结束后，许女士从“临时妈妈”怀里接过孩子，并向窗口的工作人员表达了感谢：“真没想到现在大厅服务这么周到，既帮我解决了带孩子来办事不方便的烦恼，又让我这么快就拿到了营业执照。咱们杏花岭区的政务服务大厅既暖心又贴心，真的令我感动。”“办事有速度、服务有温度”并不仅仅是一句口号，更是提升政务服务质量，践行优化营商环境的标尺。在杏花岭区政务服务中心一层南区，醒目的“母婴室”标识映入眼帘，身穿“红马甲”的志愿者平日也会根据母婴需求，引导办事群众进入母婴室，解决不便带来的困扰。“一次贴心的服务、一个温暖的小故事。”杏花岭区政务服务中心相关负责人表示，今后，区政务服务中心将继续完善政务服务环境，关注政务服务细节，提升服务内涵，打造有温度、多元化的政务服务，不断提升办事群众的便利度和获得感。
山西晚报记者 李婷
