说尽“千言万语”，想尽“千方百计”，历尽“千辛万苦”，只为找到“钥匙”打开“心锁”。12月8日，山西警方向社会发布信息，为继续深入践行新时代“枫桥经验”，基层派出所紧密围绕工作实际，聚焦群众生活中的各类难事、烦心事，充分发挥自身职能作用，用全体警务人员的辛勤付出，换取人民群众实实在在、真真切切的幸福感、安全感以及满意度。居民楼加装电梯引发纠纷调解前民警请低层住户先“爬爬楼”“我家住6楼，家有老人，没有电梯实在是太不方便了。”“我家住1楼，安了电梯光线都挡住了。”近日，太原市南内环二社区某小区业主因小区是否加装电梯产生了不同意见，不同意安装电梯的业主与其他业主之间发生纠纷，阻碍施工队施工。接警后，太原公安迎泽派出所南内环二社区民警李凌霄立即赶到现场，经现场询问得知，家属院内1单元、2单元住宅楼正在共同加装一部电梯。为化解矛盾纠纷，民警现场组织施工队和业主双方进行调解，并邀请了司法所、社区法律顾问共同参与。面对民警的劝解，低层住户一言不发。民警提议，请低层住户感受一下住在高层爬楼的不易。爬楼往返一次，身强力壮的小伙子汗流浃背，喘着粗气。“远亲不如近邻，大家还是要多一点理解和关怀。这栋楼共12户人家，住户平均年龄超过55岁，多名年长者年龄已超过70岁。平时住在高层的居民在不带东西的情况下，爬楼也颇耗体力。”民警对低层住户说，在充分了解情况后，民警与社区工作人员讲解了加装电梯带来的便利，电梯施工安全负责人也向当事业主说明设计图纸和安装方案。看到该住户有所动摇，民警继续耐心地劝说引导，逐步打消了业主的顾虑。最终，双方同意由业主代表支付低层业主们相应的经济赔偿，低层业主们也承诺不再阻止电梯加装，双方达成和解。12月5日，业主代表将一面锦旗送到南内环二社区民警李凌霄手中表示感谢。围墙后移50厘米小巷通畅了民警化解施工纠纷“有人阻挠施工，还把围墙推倒了……”近日，长治市公安局潞城分局成家川派出所民警接到报警后，火速赶往现场。经了解，村民吴某与施工方因一堵围墙发生了激烈争执。吴某认为修建围墙后巷子变窄了，农用车进出不便，要求立即停止施工，而施工队则强调修建围墙的合理依据，双方各执一词，吵得面红耳赤。找准双方的矛盾焦点后，民警与村干部联手展开面对面调解，引导双方换位思考，平心静气地寻找利益平衡点。经多轮协商，民警提出解决方案：施工方将围墙后移50厘米，使小巷可以畅行，吴某不得再以借口阻拦施工。双方均表示认可，并握手言和。扔垃圾时粗心大意“扔了”手机民警及时帮找回12月2日上午，太原公安万柏林分局长风派出所民警收到了赵女士送来的一面写有“神速寻回失物 尽显警民情深”的锦旗。赵女士激动地说：“感谢警官帮我把手机找回来了，送这面锦旗主要是想表达我的感激之情”。原来，11月29日上午，赵女士在出门丢垃圾时，不小心把手机也丢到了垃圾桶。因为手机里有很重要的文件信息，她随即报警请求帮助。公安万柏林分局长风派出所民警接到报警后，立刻赶到现场，迅速开始走访小区物业保安、管家等人员。经过查看监控，民警很快锁定了捡到赵女士手机的人。“你要是丢了手机，肯定也希望捡到自己财物的人，能痛快地归还。”为了妥善处理此事，民警专程登门来到捡手机的居民家中，耐心与其沟通。最终，对方也将手机归还给了赵女士。赵女士看到失而复得的手机，连连对民警表示感谢。一件件小事，虽微不足道，但是那温暖的瞬间深深地烙在了群众心中，使警民关系更加趋于和谐。公安万柏林分局长风派出所将一如既往地开展便民服务工作，真正把“贴心式、零距离”的便民服务要求落到实处，以营造辖区更加良好的环境，向群众交上满意的答卷。
山西晚报记者 辛戈
