作为家庭、企业、社会不可或缺的“半边天”，女性为社会和谐发展发挥着积极的作用。9月3日，山西晚报记者采访太原供水集团“润心姐姐”女心理师志愿服务队时了解到，这支由女性组成的志愿服务队，多名成员拥有国家级心理咨询师、家庭教育指导师、正面管教讲师证书，通过开展职工心理健康讲座、志愿者培训、师徒培训、劳模心理辅导等多种形式的人文关怀和心理疏导服务，为企业和谐发展贡献了女性智慧。山西省总工会今年7月公布“山西省工会重点工作创新案例”（2024年第一期）中，《太原供水集团工会“润心姐姐”为职工心理健康保驾护航》上榜。太原供水集团有限公司工会还制作了“润心计划”环保袋及宣传图册，将“润心工作室”推荐给员工，让员工需要时想得起，关键时刻找得到。“润心姐姐”：同事身边的贴心人太原供水集团有限公司担负着太原市公共供水任务，面对新形势、新任务、新要求，企业精细化管理、水资源税征收、三供一业接收等因素，员工心理压力陡增。为了引导职工提高身心健康意识、加强人文关怀和心理疏导，太原供水集团工会在2017年启动了“润心计划”，开展心理疏导。“‘润心姐姐’女心理师志愿服务队成立于2019年，由有心理学基础、热心助人的26名女职工参加，她们中不少持有国家级心理咨询师、家庭教育指导师、正面管教讲师等心理咨询专业证书。几年来，在‘润心姐姐’女心理师志愿服务队带动下，公司众多女性开始重视身心健康和自身成长，先后又有30余名女员工加入团队。”太原供水集团有限公司工会女工委主任、“润心姐姐”志愿服务队负责人刘欣说。5年来，“润心姐姐”志愿服务队通过开通“润心热线”，24小时免费为有需要的员工提供心理健康辅导服务。同时拓展“润心姐姐+”品牌，成立“润心姐姐阅读指导师”队伍，组建“时间的朋友”读书会，用中华优秀传统文化启智润心，开启“每季一主题、每月一亮点、每周一动态”新模式，建立网上读书会，线上开展主题讨论，线下组织经典诵读、读书沙龙、参观游学、主题征文、亲子阅读等创新读书活动，受到同事欢迎。针对青年员工、女性员工等不同人群，“润心姐姐”志愿服务队采用相应赋能方式，通过开设“亲子教育”“儿童情商课”“解码青春期”“青年财商课”“青年职业规划”等相关主题活动，为员工子女健康成长提供心理支持。针对女员工素质提升，开设“家庭教育”“夫妻关系”“女性自我成长”“农村留守妇女关爱”“职场礼仪”“化妆技巧”“非遗技艺体验”等女性素质拓展沙龙，让女同事成长有目标、奋斗有方向。此外，还常态化开展心理健康讲座、志愿者培训、师徒培训、劳模心理辅导等各类团体活动。“通过个体咨询、团体辅导等形式人文关怀和心理疏导工作，‘润心姐姐’女心理师志愿服务队持续提供多途径、及时便捷心理咨询服务，为所在企业员工提供必要的情感抚慰和心理支持，缓解心理压力，满意率达99%以上，为企业和谐稳定发展贡献女性智慧。”刘欣说。对太原供水集团有限公司“润心姐姐”女心理师志愿服务队开展员工心理健康辅导服务，武汉理工大学一位教授曾给予高度评价：润心姐姐所开展的“企业员工心理健康辅导服务”，世界五百强都没有，走在时代前沿。专业化心理辅导服务受“追捧”“润心姐姐”团队上级主管部门——太原供水集团工会，对“润心姐姐”团队心理健康辅导提出高标准、严要求，鼓励团队成员参加心理咨询类专业资格考试，持证“上岗”。“润心姐姐”女心理师志愿服务队不少成员通过了国家专业资格考试，其中16人获得国家级心理咨询师证书，8人获得家庭教育指导师证书，7人获得获得正面管教讲师证书。“专业的人办专业的事。目前，‘润心姐姐’女心理师志愿服务队可以开展‘非暴力沟通’‘OH卡牌’‘沙盘’等，提供专业的心理健康辅导。这些心理学游戏工具，形式新颖、效果显著，深受同事喜欢。”“润心姐姐”女心理师志愿服务队队员、太原供水集团有限公司城南营销分公司党总支副书记霍振丹说。结合“安全生产”“消除职业倦怠”“积极工作、快乐生活”等主题，“润心姐姐”女心理师志愿服务队开展先后了200余次场地进班组“心理辅导沙龙”，通过积极引导、沟通交流，解决集体内共同的心理需求，进一步帮助职工在团队中获得信任与支持，培育积极的团队文化，提高职工的人际满足感、团队舒适感。“健康人群面对许多家庭、择业、求学、焦虑、抑郁、社会适应等问题，他们期待做出理想的选择，顺利度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。”刘欣说，“润心姐姐”女心理师志愿服务队开展“心理辅导沙龙”，帮助同事们缓解心理压力，做出了不懈努力。根据同事心理健康辅导需求，“润心姐姐”团队先后推出师徒心理辅导、劳模心理辅导、新职工心理辅导等专项“心理辅导沙龙”。师徒“心理辅导沙龙”，每半年举办一次，“润心姐姐”团队心理辅导师，通过心理辅导、互动游戏，帮助师徒双向体验真实需求，增进双方间的信任。劳模工作任务重、心理压力大，“润心姐姐”团队心理辅导师通过有针对性的心理讲座和培训，帮助劳模们提高对抗压力、自我调适、自我适应能力。每周二，“润心工作室”都会开通24小时咨询热线，面向同事提供一对一心理咨询，帮助他们释放压力，以阳光的心态投入工作。一次，一名员工出现幻听，拨打“润心姐姐”热线求助。幻听是焦虑的结果，出现幻听是给职场忙人上紧了精神发条，需要积极介入治疗，治疗不及时会发展成重度焦虑。在“润心姐姐”团队的帮助下，这名员工目前已痊愈，并且重燃对工作和生活热情。“为同事持续提供多途径、及时便捷的心理咨询服务，使人文关怀与心理疏导成为企业文化内容，助力企业高质量发展，是‘润心姐姐’女心理师志愿服务队存在的最大价值。”刘欣说。
山西晚报记者 梁成虎
